隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，單獨(dú)一個(gè)領(lǐng)域所需要的相關(guān)專業(yè)技術(shù)也越來(lái)越高。但是對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)運(yùn)行所需的IT技術(shù)范圍特別廣，無(wú)法面面俱到滿足所有產(chǎn)品的技術(shù)人員配置。同時(shí)，對(duì)廠商來(lái)說(shuō)，往往只針對(duì)特定品牌的特定產(chǎn)品或方案，提供對(duì)應(yīng)的維護(hù)，顯然，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。     昆侖聯(lián)通運(yùn)維服務(wù)是指企業(yè)出于資源、成本、技能和業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)等考慮，選擇將日常IT的運(yùn)營(yíng)管理部分或全部外包給昆侖聯(lián)通的合作模式，涉及到用戶企業(yè)與昆侖聯(lián)通（或原廠商）的技術(shù)資源和技術(shù)支持體系的整合，是一種更加長(zhǎng)期，更為密切的合作模式。     多年為用戶服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，極大地豐富了昆侖聯(lián)通對(duì)IT運(yùn)維的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論用戶的生產(chǎn)環(huán)境如何，面臨問(wèn)題如何，我們總是能利用昆侖聯(lián)通強(qiáng)大的技術(shù)廠商支援優(yōu)勢(shì)，為用戶排除問(wèn)題，保障整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

服務(wù)特點(diǎn)：

   •  安心運(yùn)維主要滿足用戶日常在IT常態(tài)運(yùn)營(yíng)方面的各種技術(shù)需求，包括故障排除和應(yīng)急響應(yīng)、ITSM機(jī)制建立和IT人員的技能提升等等；

   •  原廠服務(wù)往往只針對(duì)特定品牌的特定產(chǎn)品或方案，安心運(yùn)維能夠更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜、跨平臺(tái)、異構(gòu)技術(shù)環(huán)境的挑戰(zhàn)；

   •  我們有專職的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)及專屬運(yùn)維經(jīng)理，按照ITIL理念要求的服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)制和 SLA 標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供包括系統(tǒng)管理和運(yùn)營(yíng)維護(hù)在內(nèi)的多種安心運(yùn)維服務(wù)；

   •  設(shè)有專業(yè)的運(yùn)維支持團(tuán)隊(duì)，對(duì)運(yùn)維中的問(wèn)題進(jìn)行分析，及時(shí)協(xié)調(diào)技術(shù)資源解決問(wèn)題，同時(shí)設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，監(jiān)控整體運(yùn)維服務(wù)的工作質(zhì)量；

   •  建立制度化的溝通體系，和客戶進(jìn)行有效溝通和協(xié)作，及時(shí)滿足客戶實(shí)際需求，降低客戶的 IT 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，使客戶能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱臉I(yè)務(wù)；

   •  使用昆侖聯(lián)通的運(yùn)維服務(wù)，您可以將精力集中到業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域，無(wú)需再為臨時(shí)突發(fā)而又令人頭疼的IT問(wèn)題煩惱。在我們的運(yùn)營(yíng)維護(hù)下，您的IT系統(tǒng)始終會(huì)保持流暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，不再頻發(fā)情況，擾亂您的工作。